01.
Le client
La conférence régionale de la santé et de l’autonomie (CRSA) est une instance de démocratie sanitaire, la CRSA est le lieu privilégié de la concertation et concourt, par ses avis, à la politique régionale de santé.
02.
Le brief
Le rapport sur le droit des usagers est préparé chaque année par la Commission spécialisée dans le domaine des droits des usagers (CSDU) en collaboration avec les autres commissions spécialisées de la CRSA (commission spécialisée pour la prévention, les domaines de l’organisation des soins et du médico-sociale). Il évalue le respect des droits des usagers au sein des établissements sanitaires et médico-sociaux, suivant les orientations et les objectifs fixés par arrêté, et analyse notamment la qualité de la prise en charge des usagers dans les établissements de santé (rapport d’activité de la commission des usagers (CDU).
03.
Le rapport
Ce projet a permis de faire évoluer l’univers graphique de la CRSA en instaurant un univers articulé autour des 4 axes.